发布时间:2024-10-24 19:43:37    次浏览
【IT168 资讯】酒店属于投入大✿✿ღ、成本高的行业上海女m✿✿ღ,在这种高投资低收入的行业中✿✿ღ,面对同行之间日益竞争的趋势币博286✿✿ღ,在这种大环境下✿✿ღ,怎么才能做到使酒店的利润最大化呢?在酒店运营的后期✿✿ღ,人工成本的占比最大✿✿ღ,如何在不降低“客户体验”的情况下“节约人员开支”成为酒店业者迫切需要解决的问题?
杭州一家拥有八十间客房的酒店币博286✿✿ღ,前台✿✿ღ、收银✿✿ღ、保洁✿✿ღ、保安等各类工作人员起码需要二十五个✿✿ღ,按照最低的工资标准2000/月✿✿ღ,一个月基层员工的工资都要达到5万✿✿ღ,其中还不包括管理人员的工资✿✿ღ。面对如此大的人员成本开销✿✿ღ,加上惨淡的经营业绩✿✿ღ,一些酒店老板盲目的选择减少员工数量✿✿ღ,以增加员工的工作量来达到节约人工陈本的目的✿✿ღ。这样反倒适得其反✿✿ღ,导致员工工作积极性降低✿✿ღ,人员流动大✿✿ღ。人力成本在整体的成本支出中占了不小的比重✿✿ღ,为了保障利润✿✿ღ,人力成本压缩往往不可避免✿✿ღ,但这样做的结果很可能造成酒店服务质量不过关✿✿ღ,进而引发更多的问题✿✿ღ,比如“一条毛巾擦天下”的卫生门事件频频发生✿✿ღ,让广大消费者“三观尽毁”✿✿ღ。
酒店需要合理安排工作人员岗位✿✿ღ,实现人力资源的最大化利用✿✿ღ。酒店管理者要根据酒店规模✿✿ღ、经营需要和现代酒店管理特点来制订出符合企业实际的岗位✿✿ღ、人员编制✿✿ღ,做到不设闲岗✿✿ღ,不配闲人✿✿ღ;要科学合理地使用人力上海女m✿✿ღ,按照经营需要招聘使用员工✿✿ღ,注重使用好“季节工”✿✿ღ,在交易会期间可扩招员工✿✿ღ,交易会后及时解聘✿✿ღ,在岗人员应工作满负荷✿✿ღ,防止苦乐不均✿✿ღ;要建立科学合理的分配制度上海女m✿✿ღ,根据不同岗位的特点✿✿ღ,采取岗位工资✿✿ღ、效益工资✿✿ღ、记件记时工资与奖励提成工资等形式✿✿ღ,使工资真正成为调动员工积极性的有力杠杆✿✿ღ。重视员工福利✿✿ღ,保证员工的稳定✿✿ღ,物质需求也是必不可少的✿✿ღ,完备的薪资构成及福利待遇能对员工起到激励作用✿✿ღ。员工的工作态度转变了✿✿ღ,服务质量才能提升✿✿ღ,盈利状态才能得以改变✿✿ღ。
酒店第一考虑的应该是“客户体验”✿✿ღ,在不降低服务品质的同时节约人力成本✿✿ღ,才能真正利润最大化上海女m✿✿ღ。从客人进门到步入房间✿✿ღ,宾客关系上海女m币博286✿✿ღ、前台✿✿ღ、奉茶等人员缺一不可✿✿ღ。
在技术方面✿✿ღ,一套完善的酒店管理系统✿✿ღ,能够为酒店带来人力的变革✿✿ღ。简单点PMS是一款完全免费的酒店管理系统✿✿ღ,在硬件投入上能帮酒店节约数万的管理软件投入✿✿ღ。使用简单点PMS后上海女m✿✿ღ,以前需要两个前台币博286✿✿ღ,现在一个人就能轻松搞定✿✿ღ,PMS直连多个分销渠道✿✿ღ,酒店前台不再需要登录多个OTA后台处理订单✿✿ღ,只需要在酒店管理系统里面就可以处理分销渠道的订单✿✿ღ。完整清晰的酒店表报完全避免了财务繁琐的清帐过程✿✿ღ。另外✿✿ღ,使用简单点PMS老板秘书都可以不要了✿✿ღ,因为简单点PMS拥有远程查询功能✿✿ღ,出差✿✿ღ、旅游随时随地方便您管理酒店✿✿ღ。
简单点PMS简单易懂✿✿ღ,一学就会✿✿ღ,十分钟上手✿✿ღ,酒店不需要花大量的时间培训前台使用此款PMS✿✿ღ。此款酒店管理系统以速度致胜✿✿ღ,给客人带来极致体验✿✿ღ,减少前台客人的等待时间✿✿ღ,在开房✿✿ღ、离店办理中几乎无停留✿✿ღ。
总而言之币博286✿✿ღ,酒店应该从人员管理✿✿ღ、管理软件等各方面合理安排酒店工作人员✿✿ღ,实现人力资源最大化的利用✿✿ღ,在保障服务品质的同时✿✿ღ,解放人力✿✿ღ。
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